Cambios y Devoluciones

En Carmen Says queremos que estés encantada con tu compra, por lo que dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución de forma sencilla.

Return Process

• 1.
  Solicitud de devolución

  Accede a nuestro portal de devoluciones con tu número de pedido y correo electrónico para seleccionar las prendas que deseas devolver.

• 2.
  Preparación del paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que conservan todas las etiquetas y se encuentran en perfecto estado.

• 3.
  Envío a almacén

  Pega la etiqueta de envío generada en el paquete y entrégalo en el punto de recogida más cercano o solicita una recogida a domicilio.

• 4.
  Reembolso confirmado

  Una vez recibamos y verifiquemos el estado de las prendas, recibirás el importe correspondiente en un plazo de 7 a 10 días hábiles.