Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Carmen Says

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos estándar dentro de la península suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. La prenda debe estar en perfecto estado y con su etiqueta original.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

En cada página de producto encontrarás una guía de tallas detallada con las medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la superior.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.

¿Dónde se fabrican las prendas de Carmen Says?

Estamos comprometidos con la moda ética. El 90% de nuestra producción se realiza en talleres locales en España y Portugal para garantizar la mejor calidad y sostenibilidad.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, aunque los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla, trabajamos con fotografía de alta fidelidad para mostrar cada detalle y tejido real.